FAQs

Trabalhamos para que receba a sua encomenda o mais rápido possível. Confira os nossos prazos estimados:

• Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis.
• Ilhas (Madeira e Açores): 5 a 10 dias úteis.
• Espanha: 3 a 7 dias úteis.
• Restante Europa: 7 a 14 dias úteis.

Nota: Os prazos são contabilizados após a confirmação do pagamento. Em períodos de saldos ou lançamentos, estes prazos podem sofrer ligeiras alterações.

Aceitamos diversos métodos de pagamento seguros para sua comodidade:

• Cartões de Crédito e Débito: Visa, Mastercard, American Express.
• MB WAY: Pagamentos rápidos via telemóvel.
• Multibanco: Pagamento por referência bancária.
• Apple Pay & Google Pay: Para uma finalização de compra ainda mais rápida.

Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro e encriptado.

Desejamos que esteja totalmente satisfeito com a sua compra. Caso precise de efetuar uma troca ou devolução, siga as nossas diretrizes:

• Prazo: Tem até 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a troca ou devolução.
• Condições: O produto deve estar novo, sem sinais de uso, na embalagem original e com todas as etiquetas intactas.
• Processo: Entre em contacto com o nosso suporte através do e-mail suporte@nexastore.pt indicando o número da encomenda e o motivo.
• Reembolso: No caso de devolução, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, num prazo de 5 a 10 dias úteis após a receção e verificação do artigo.

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabrico. Caso identifique algum problema, entre em contacto com o nosso suporte para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

Pode verificar o status do seu pedido diretamente na aba “Pedidos” no seu painel de cliente ou através do link de rastreio enviado por e-mail.